Sayfalarımızın sağ üst köşesinde bulunan Üye ikonuna tıklamanız, ardından "Hemen Üye Ol" butonuna tıklamanız durumunda üyelik formumuzu doldurarak sitemize kolayca üye olabilirsiniz.

Ana sayfamızda sağ üst köşede bulunan üye girişi ekranından "Şifremi Unuttum" bölümüne tıklayarak sisteme kayıtlı e-posta adresinizi forma girip gönder butonuna tıklayınız. Şifre yenileme linki mail ile gönderilecektir.

Üye girişinizi yaptıktan sonra, ana sayfamızda sağ üst köşede bulunan üye ikonuna tıklayarak bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Bize Ulaşın formunu doldurarak sorularınızı iletebilirsiniz. Formu doldurmak için tıklayın.

chakra.com.tr adresimizden beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekleyip sepeti onayla diyebilir ve ardından adres - ödeme yöntemi seçimlerinizi yaparak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Chakra'nın üyelik avantajlarından yararlanmanız için üye olmanızı tavsiye ederiz.

Üyeliksiz alışveriş için sepetinizi onayladıktan sonra karşınıza çıkan üye ol bölümünden "üye olmadan devam et" bölümüne tıklayarak e-posta adresinizi girmeniz yeterli olacaktır.

Banka Kartı, Kredi Kartı ve GarantiPay ile ödeme sağlayabilirsiniz.

Ödemenizde hata mesajı ile karşılaşıyorsanız cerezlerinizi temizleyebilir veya farklı tarayıcıdan deneyebilirsiniz.

Bu işlem sonrasında aynı hatayı alıyorsanız bankanız ile görüşerek kartınızın İnternet üzerinden alışverişe açık olup olmadığını kontrol ettirebilirsiniz. Kart limitiniz yeterli ve internete açık ise Müşteri İlişkileri (0850 241 94 39) birimimiz ile irtibata geçebilirsiniz.

<p> Üye girişi yaparak Siparişlerim sayfasından siparişinizin detaylarına ulaşabilirsiniz. </p>

<p> Ödemesi tamamlanmış olan siparişlerde değişiklik yapılamamaktadır. </p>

<p> Siparişiniz hazırlanıyor durumuna geçmediyse siparişinizi iptal ederek yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz. </p>

<p> Siparişinizin faturası e-arşiv olarak düzenlendi ise siparişinizi takip eden ilk iş gününde kayıtlı e-mail adresinize gönderilmektedir. Mailinizden ulaşabilirsiniz. </p>

<p> Faturanızı e-mailinizde bulamadıysanız "Siparişlerim" bölümünden ilgili siparişinize tıklayarak faturanızı indirebilirsiniz. </p> 

<p> Yurtdışı gönderim seçeneğimiz bulunmamaktadır.</p>

<p> Siparişinizin ödemesi tamamlandıktan sonra teslimat veya fatura adesi değiştirilememektedir. </p>

Bize Ulaşın formunu doldurarak sorularınızı iletebilirsiniz. Formu doldurmak için tıklayın.

<p> Siparişiniz hazırlanıyor konumuna geçmeden önce ürün veya sipariş iptali sağlayabilirsiniz. Hazırlanıyor konumuna gelen siparişlerde iptal sağlanamamakta olup ürün size geldikten sonra iade sağlayabilirsiniz.</p>

<p> İptal işlemi için üye ikonuna tıklamanız ardından siparişinizi seçerek içerisindeki bir ürün veya tüm sipariş için iptal talebi oluşturulabilirsiniz.</p>

<p> www.chakra.com.tr üzerinden verilen siparişlerde, siparişin teslim alınmasından itibaren 30 (otuz) gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade işlemini başlatmak için web sitemizde yer alan üye ikonuna giriş yaparak ilgili siparişi seçmeniz ve iade talebinizi oluşturmanız gerekmektedir. </p>

<p> Onaylanan iade talebi sonrası ürünü, aşağıda belirtilen anlaşmalı kargo kodu ile Aras Kargo’ya ücretsiz olarak teslim edebilirsiniz: Aras Kargo İade Kodu: 2010848851716. Farklı bir kargo firması tercih edilmesi halinde kargo bedeli göndericiye aittir. </p>

<br>

<p> Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili birimlerce incelenecek ve iadesi için onay verilecektir. Bu süreç ortalama 2-5 iş günü sürmektedir. </p>

<p> Aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim yapılamaz:

<ul>

<li>Kullanılmış, hasar görmüş, yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler </li>

<li>Aksesuarları, belgeleri veya ambalajı eksik ürünler</li>

<li>Kişiye özel veya tek kullanımlık ürünler</li>

<li>Kozmetik ürünler, oda kokuları, çamaşır spreyleri, oda spreyleri, krem vb. ürünlerde ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu unsurları açılmış olan ürünler</li>

<li>Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi kapsamında istisna sayılan ürünler </li>

</ul>

</p>

<p> İnternet üzerinden verilen siparişlerde değişim işlemi yapılmamaktadır. Ürün iadesi gerçekleştirilerek yeni sipariş oluşturulması gerekmektedir.

</p>

<p> Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili birimlerce incelenerek onay verilecektir, bu süreç ortalama 7 iş gün sürmektedir.  Bu işlemin ardından bankanıza ücret iadesi sağlanacaktır.  </p>

<p> İptal işlemlerinizde iptaliniz onaylandığında bankanıza ücret iadesi sağlanmaktadır, banka yoğunluğuna göre 2 gün içerisinde hesabınızda görünecektir.</p>

<p> Siparişinizin tamamı iade olması durumda kargo ücreti iade edilecektir.</p>

<p> Kısmi iade ( siparişiniz içerisindeki ürünlerden bir veya birkaçını iade edip diğerleri sizde duruyorsa) işlemi sağlamanız durumda kargo ücretinin iadesi sağlanmamaktadır. </p>

<p> 0850 241 94 39 no'lu telefondan müşteri hizmetlerimizi

arayabilir ya da Chakra.com.tr Bize Ulaşın alanından talep oluşturabilirsiniz.  </p>

<p> İadeleriniz Tüketici kanunlarına ve hijyen şartlarına uygun olarak incelenmektedir, uygun olmayan ürünler için iade red işlemi sağlanır ve ürün tarafınıza geri gönderilir.

</p>

<p> Bankanız sipariş için yaptığınız ödeme yöntemine göre iade sağlamaktadır. Alışverişinizi taksitli olarak yaptıysanız ödemeniz taksitli olarak yansıyacaktır. Bu konu hakkında bankanız ile irtibata geçebilirsiniz. </p>

Bize Ulaşın formunu doldurarak sorularınızı iletebilirsiniz. Formu doldurmak için tıklayın.

<p> Siparişiniz 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir, kargo tarafından 1-3 gün içerisinde adresinize teslim edilmektedir. </p>

<p> Kampanya dönemlerinde yoğunluğa bağlı olarak gecikmeler yaşanabilir. </p>

<p> Kargoya verildikten sonra tarafınıza mail ve sms ulaşacaktır. Üye ikonuna tıklayarak siparişlerim bölümünden kargo takip numarası üzerinden kargonuzun durumunu kontrol edebilirsiniz. </p>

<p> Teslimat gününde adresinizde bulunmadığınızda kargo tarafından sms ile bilgilendirileceksiniz. Kargo firması tekrar adresinize gelebilir veya şubeden teslim almanızı isteyebilir. </p> 

<p> Şubeden teslim alınacak kargolarınızı 3 iş günü içerisinde teslim almanız gerekmektedi, aksi durumda iade olarak tarafımıza geri dönecektir. </p>

<p> Siparişiniz ile ilgili 0850 241 94 39 no'lu telefondan müşteri hizmetlerimizi

arayabilir ya da Chakra.com.tr Bize Ulaşın alanından talep oluşturabilirsiniz. </p>

<p> Eksik/Yanlış siparişiniz kargo tarafından teslim alınacak ve yenisi gönderilecektir. </p>

<p> Chakra.com.tr adresinden yanlızca Türkiye gönderimleri sağlanmaktadır. </p>

Bize Ulaşın formunu doldurarak sorularınızı iletebilirsiniz. Formu doldurmak için tıklayın.

<p> Kampanyalar değişiklik gösterebilir, online özel olan kampanyalar mağazalarda geçerli değildir. </p> 

<p> Tarafınıza gelen sms veya e-maillerin altında üyelikten ayrılmak için bölüm bulunmaktadır, buna tıklayarak üyelikten ayrılabilirsiniz. </p>

<p> Kalite sorunu yaşadığınız ürün ve faturası ile mağazamıza gelebilirsiniz. Ürününüz incelemeye alınarak sonucu dahilinde gerekli işlemler sağlanacaktır. Sonucu tarafınıza 10 gün içerisinde bildirilecektir. </p>

<p> Mağazalarımızdan satın alınan ürünlerde nakit veya kredi kartı iadesi yapılmamaktadır. Satın alma tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içerisinde ürün değişimi yapılabilir. Talep edilmesi halinde, yine 30 (otuz) gün içerisinde, ürün bedeli tutarında Chakra mağazalarında geçerli kredi çeki düzenlenebilir. Kredi çeki düzenlendiği tarihten itibaren 1 (bir) yıl süre ile geçerlidir ve kullanım sırasında ibraz edilmesi zorunludur </p>

<p> Onlinedan aldığınız ürünlerin mağazalarımızda değişimi yada iadesi yapılmamaktadır. </p>

Bize Ulaşın formunu doldurarak sorularınızı iletebilirsiniz. Formu doldurmak için tıklayın.