chakra.com.tr adresimizden beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekleyip sepeti onayla diyebilir ve ardından adres - ödeme yöntemi seçimlerinizi yaparak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Chakra'nın üyelik avantajlarından yararlanmanız için üye olmanızı tavsiye ederiz.

Üyeliksiz alışveriş için sepetinizi onayladıktan sonra karşınıza çıkan üye ol bölümünden "üye olmadan devam et" bölümüne tıklayarak e-posta adresinizi girmeniz yeterli olacaktır.

Banka Kartı, Kredi Kartı ve GarantiPay ile ödeme sağlayabilirsiniz.

Ödemenizde hata mesajı ile karşılaşıyorsanız cerezlerinizi temizleyebilir veya farklı tarayıcıdan deneyebilirsiniz.

Bu işlem sonrasında aynı hatayı alıyorsanız bankanız ile görüşerek kartınızın İnternet üzerinden alışverişe açık olup olmadığını kontrol ettirebilirsiniz. Kart limitiniz yeterli ve internete açık ise Müşteri İlişkileri (0850 241 94 39) birimimiz ile irtibata geçebilirsiniz.

Üye girişi yaparak Siparişlerim sayfasından siparişinizin detaylarına ulaşabilirsiniz.

Ödemesi tamamlanmış olan siparişlerde değişiklik yapılamamaktadır.

Siparişiniz hazırlanıyor durumuna geçmediyse siparişinizi iptal ederek yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Siparişinizin faturası e-arşiv olarak düzenlendi ise siparişinizi takip eden ilk iş gününde kayıtlı e-mail adresinize gönderilmektedir. Mailinizden ulaşabilirsiniz.

Faturanızı e-mailinizde bulamadıysanız "Siparişlerim" bölümünden ilgili siparişinize tıklayarak faturanızı indirebilirsiniz.

Yurtdışı gönderim seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Siparişinizin ödemesi tamamlandıktan sonra teslimat veya fatura adesi değiştirilememektedir.

Bize Ulaşın formunu doldurarak sorularınızı iletebilirsiniz. Formu doldurmak için tıklayın.

Siparişiniz hazırlanıyor konumuna geçmeden önce ürün veya sipariş iptali sağlayabilirsiniz. Hazırlanıyor konumuna gelen siparişlerde iptal sağlanamamakta olup ürün size geldikten sonra iade sağlayabilirsiniz.

İptal işlemi için üye ikonuna tıklamanız ardından siparişinizi seçerek içerisindeki bir ürün veya tüm siparişi iptal edebilirsiniz.

Satın aldığınız ürünlerin iadesini fatura tarihinden itibaren 30 gün içerisinde yapabilirsiniz. Mobilya ürünlerimizin iade süresi teslimat tarihinden sonra 7 gündür.

Siparişinizi teslim aldıktan sonra çeşitli nedenlerle iade etmek istemeniz durumunda üye ikonuna tıklamanız ardından siparişinizi seçerek içerisindeki bir ürün veya tüm sipariş için iade işlemlerinizi başlatabilirsiniz.

 İade edeceğiniz ürünü aşağıda paylaşılan iade gönderi kodu ile anlaşmalı kargo firmalarımıza teslim edebilirsiniz. Farklı bir kargo şirketi tercih etmeniz durumunda, kargo ücretini karşılamanız gerekecektir.  

Aras Kargo İade Kodu: 2010848851716

Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili birimlerce incelenecek ve iadesi için onay verilecektir. Bu süreç ortalama 2-5 iş günü sürmektedir.

 Ev kozmetiği ve kişisel kozmetik ürünleri, hijyen

çerçevesinde yasalarla sınırlandırıldığı üzere, ambalajı açılmamış, denenmemiş,

bozulmamış, kullanılmamış olmasına rağmen iade alınmamaktadır.  

İnternet üzerinden aldığınız ürünün değişimi sağlanamamaktadır.

Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili birimlerce incelenerek onay verilecektir, bu süreç ortalama 7 iş gün sürmektedir.  Bu işlemin ardından bankanıza ücret iadesi sağlanacaktır.  

İptal işlemlerinizde iptaliniz onaylandığında bankanıza ücret iadesi sağlanmaktadır, banka yoğunluğuna göre 2 gün içerisinde hesabınızda görünecektir.

Siparişinizin tamamı iade olması durumda kargo ücreti iade edilecektir.

Kısmi iade ( siparişiniz içerisindeki ürünlerden bir veya birkaçını iade edip diğerleri sizde duruyorsa) işlemi sağlamanız durumda kargo ücretinin iadesi sağlanmamaktadır.

0850 241 94 39 no'lu telefondan müşteri hizmetlerimizi

arayabilir ya da Chakra.com.tr Bize Ulaşın alanından talep oluşturabilirsiniz.  

İadeleriniz Tüketici kanunlarına ve hijyen şartlarına uygun olarak incelenmektedir, uygun olmayan ürünler için iade red işlemi sağlanır ve ürün tarafınıza geri gönderilir.

Bankanız sipariş için yaptığınız ödeme yöntemine göre iade sağlamaktadır. Alışverişinizi taksitli olarak yaptıysanız ödemeniz taksitli olarak yansıyacaktır. Bu konu hakkında bankanız ile irtibata geçebilirsiniz.

Bize Ulaşın formunu doldurarak sorularınızı iletebilirsiniz. Formu doldurmak için tıklayın.

Siparişiniz 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir, kargo tarafından 1-3 gün içerisinde adresinize teslim edilmektedir.

Kampanya dönemlerinde yoğunluğa bağlı olarak gecikmeler yaşanabilir.

Kargoya verildikten sonra tarafınıza mail ve sms ulaşacaktır. Üye ikonuna tıklayarak siparişlerim bölümünden kargo takip numarası üzerinden kargonuzun durumunu kontrol edebilirsiniz.

Teslimat gününde adresinizde bulunmadığınızda kargo tarafından sms ile bilgilendirileceksiniz. Kargo firması tekrar adresinize gelebilir veya şubeden teslim almanızı isteyebilir.

Şubeden teslim alınacak kargolarınızı 3 iş günü içerisinde teslim almanız gerekmektedi, aksi durumda iade olarak tarafımıza geri dönecektir.

Siparişiniz ile ilgili 0850 241 94 39 no'lu telefondan müşteri hizmetlerimizi

arayabilir ya da Chakra.com.tr Bize Ulaşın alanından talep oluşturabilirsiniz.

Eksik/Yanlış siparişiniz kargo tarafından teslim alınacak ve yenisi gönderilecektir.

Chakra.com.tr adresinden yanlızca Türkiye gönderimleri sağlanmaktadır.

Bize Ulaşın formunu doldurarak sorularınızı iletebilirsiniz. Formu doldurmak için tıklayın.

Kampanyalar değişiklik gösterebilir, online özel olan kampanyalar mağazalarda geçerli değildir.

Tarafınıza gelen sms veya e-maillerin altında üyelikten ayrılmak için bölüm bulunmaktadır, buna tıklayarak üyelikten ayrılabilirsiniz.

Kalite sorunu yaşadığınız ürün ve faturası ile mağazamıza gelebilirsiniz. Ürününüz incelemeye alınarak sonucu dahilinde gerekli işlemler sağlanacaktır. Sonucu tarafınıza 10 gün içerisinde bildirilecektir.

Mağazamızdan aldığınız ürünü fatura ve ambalajı ile getirmeniz durumunda 30 gün içerisinde değişim işlemi sağlayabilirsiniz.

Onlinedan aldığınız ürünlerin mağazalarımızda değişimi yada iadesi yapılmamaktadır.

Bize Ulaşın formunu doldurarak sorularınızı iletebilirsiniz. Formu doldurmak için tıklayın.